CUSTOMER SUPPORT
자주 묻는 질문
수강 전후 자주 궁금해하시는 내용을 빠르게 확인하세요.Q수강 신청 후 어디에서 강의를 볼 수 있나요?
A
로그인 후 상단의 내 강의실에서 수강 중인 강의를 선택해 주세요. 강의 상세에서 차시 목록과 공개된 학습 자료를 확인할 수 있습니다.
Q모바일에서도 강의를 볼 수 있나요?
A
네. 모바일 브라우저에서도 로그인 후 내 강의실을 이용할 수 있습니다. 안정적인 영상 재생을 위해 최신 브라우저와 원활한 네트워크 환경을 권장합니다.
Q교재나 강의 자료는 어디에서 받나요?
A
차시에 연결된 자료는 수강 화면에서, 별도로 제공되는 추가 자료는 해당 강의의 공지 또는 자료 안내에서 확인할 수 있습니다.
Q수강 기간은 어디에서 확인하나요?
A
내 강의실의 강의별 이용 기간에서 확인할 수 있습니다. 기간이 별도로 표시되지 않거나 연장이 필요한 경우 운영 안내를 확인해 주세요.
Q환불 기준은 어떻게 확인하나요?
A
결제 전 상품 상세의 이용 조건과 환불 규정을 확인해 주세요. 실제 환불 가능 범위는 결제일, 수강 시작 여부와 제공된 콘텐츠에 따라 달라질 수 있습니다.
Q신청한 강의가 보이지 않아요.
A
강의를 신청할 때 사용한 계정과 현재 로그인한 계정이 같은지 확인해 주세요. 카카오 로그인과 다른 로그인 수단을 함께 사용했다면 서로 다른 계정으로 생성되었을 수 있습니다.
Q선물은 어디에서 처음 받을 수 있나요?
A
선물은 안내받은 단톡방 또는 캠페인의 전용 링크로 처음 접속해 받을 수 있습니다. 일반 강의 목록에서는 최초 수령 링크가 공개되지 않습니다.
Q이미 받은 선물은 다시 볼 수 있나요?
A
정상적으로 수령이 완료된 선물은 내 강의실에 연결됩니다. 다시 단톡방 링크를 찾지 않아도 로그인 후 내 강의실에서 확인할 수 있습니다.